{"id":1944,"date":"2026-03-31T21:32:11","date_gmt":"2026-03-31T21:32:11","guid":{"rendered":"https:\/\/salkantay-trail.com\/?page_id=1944"},"modified":"2026-04-02T14:51:37","modified_gmt":"2026-04-02T14:51:37","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/salkantay-trail.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h1>

Salkantay Horizontes \u2014 Mi Grupo de Destinos en Per\u00fa<\/b> \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2025<\/b><\/p>

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1. DEFINICIONES<\/h2>

En estos T\u00e9rminos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones. \u201cSalkantay Horizons\u201d se refiere a la marca de trekking operada por My Peru Destinations Group, una corporaci\u00f3n tur\u00edstica legalmente registrada y que opera en Cusco, Per\u00fa. \u201cCliente\u201d se refiere a cualquier persona que env\u00ede una solicitud de reserva, realice un pago o participe en un trekking operado por Salkantay Horizons. \u201cTrek\u201d se refiere a cualquier servicio de trekking de varios d\u00edas ofrecido por Salkantay Horizons, incluyendo todas las rutas, alojamiento, comidas y servicios complementarios descritos en el paquete de trekking correspondiente. \u201cConfirmaci\u00f3n de Reserva\u201d se refiere a la confirmaci\u00f3n escrita emitida por Salkantay Horizons tras la recepci\u00f3n del dep\u00f3sito requerido.<\/p>

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2. RESERVA Y CONFIRMACI\u00d3N<\/h2>

La reserva se confirma \u00fanicamente tras la recepci\u00f3n del formulario de reserva completo, la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones y el pago del dep\u00f3sito requerido del 30 % del precio total de la excursi\u00f3n. Salkantay Horizons enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n de reserva por correo electr\u00f3nico en un plazo de 24 horas tras la recepci\u00f3n del pago del dep\u00f3sito. Hasta que se emita la confirmaci\u00f3n de reserva, no existir\u00e1 ning\u00fan contrato entre el cliente y Salkantay Horizons, independientemente de cualquier correspondencia o acuerdo verbal previo.<\/p>

El Cliente es responsable de garantizar que toda la informaci\u00f3n proporcionada al momento de la reserva, incluyendo n\u00fameros de pasaporte, requisitos diet\u00e9ticos, afecciones m\u00e9dicas y el n\u00famero y edad de todos los participantes, sea precisa y completa. Salkantay Horizons no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de informaci\u00f3n inexacta o incompleta proporcionada por el Cliente.<\/p>

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\u00a0<\/h2>

3. PAGO<\/h2>

El precio total de la excursi\u00f3n se divide en dos pagos. Se requiere un dep\u00f3sito del 30 % al momento de la reserva para confirmarla. El 70 % restante deber\u00e1 abonarse a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas antes del inicio de la excursi\u00f3n. El pago se procesa exclusivamente a trav\u00e9s de WeTravel, una plataforma de pago segura. Salkantay Horizons no almacena informaci\u00f3n de tarjetas de pago.<\/p>

Todos los precios se cotizan y cobran en d\u00f3lares estadounidenses. La plataforma de pago realiza autom\u00e1ticamente la conversi\u00f3n de divisas para pagos que no sean en USD. Salkantay Horizons no se responsabiliza de las fluctuaciones del tipo de cambio entre el momento de la reserva y el del pago.<\/p>

El impago del saldo en la fecha l\u00edmite puede conllevar la cancelaci\u00f3n de la reserva. <\/span>En este caso, el dep\u00f3sito no es reembolsable.<\/p>

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4. CANCELACI\u00d3N POR PARTE DEL CLIENTE<\/h2>

Las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electr\u00f3nico a <\/span>info@salkantay-trail.com<\/a>. La fecha de cancelaci\u00f3n es la fecha en que Salkantay Horizons recibe la notificaci\u00f3n por escrito.<\/span><\/p>

La siguiente pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n se aplica a todas las reservas:<\/p>

Las cancelaciones recibidas con m\u00e1s de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de inicio de la excursi\u00f3n recibir\u00e1n un reembolso completo de todos los pagos realizados, incluido el dep\u00f3sito. Las cancelaciones recibidas entre 15 y 30 d\u00edas antes de la fecha de inicio de la excursi\u00f3n implican la p\u00e9rdida del dep\u00f3sito del 30 %. El resto del pago se reembolsar\u00e1 \u00edntegramente. Las cancelaciones recibidas con menos de 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de inicio de la excursi\u00f3n no son reembolsables. No se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso por la parte no utilizada de la excursi\u00f3n una vez iniciada, incluyendo la salida anticipada por enfermedad, lesi\u00f3n o decisi\u00f3n personal.<\/p>

Salkantay Horizons recomienda encarecidamente a todos sus clientes que contraten un seguro de viaje completo que incluya cobertura por cancelaci\u00f3n de viaje en el momento de la reserva.<\/p>

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5. CANCELACI\u00d3N O MODIFICACI\u00d3N POR PARTE DE SALKANTAY HORIZONS<\/h2>

Salkantay Horizons se reserva el derecho de cancelar o modificar la salida de una excursi\u00f3n en circunstancias que escapan a su control razonable, incluyendo, entre otras, condiciones clim\u00e1ticas extremas, desastres naturales, cierres de senderos impuestos por las autoridades peruanas, disturbios civiles o cualquier otro evento de fuerza mayor.<\/p>

En caso de cancelaci\u00f3n por parte de Salkantay Horizons, el Cliente podr\u00e1 optar por el reembolso total de todos los pagos realizados o por un cambio a una fecha de salida alternativa sin coste adicional. Salkantay Horizons no se responsabilizar\u00e1 de los gastos adicionales en los que incurra el Cliente como consecuencia de la cancelaci\u00f3n, incluyendo, entre otros, vuelos, alojamiento u otros servicios de viaje.<\/p>

Salkantay Horizons se reserva el derecho de modificar la ruta, el itinerario o el alojamiento por motivos de seguridad o debido a circunstancias ajenas a su control. En caso de ser necesarias modificaciones, Salkantay Horizons har\u00e1 todo lo posible por ofrecer una alternativa equivalente.<\/p>

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6. CAMBIOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE<\/h2>

Las solicitudes de cambio de fechas, ruta o composici\u00f3n del grupo tras la confirmaci\u00f3n de la reserva se atender\u00e1n siempre que sea posible y seg\u00fan disponibilidad. Los cambios de fecha solicitados con m\u00e1s de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de inicio original no tendr\u00e1n coste adicional. Los cambios solicitados con menos de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de inicio original pueden conllevar un cargo administrativo. Si el precio total aumenta, deber\u00e1 abonarse la diferencia antes de emitir la confirmaci\u00f3n de reserva modificada.<\/p>

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7. INCLUSIONES Y EXCLUSIONES<\/h2>

Cada paquete de trekking incluye los servicios especificados en la p\u00e1gina correspondiente del sitio web de Salkantay Horizons al momento de la reserva. Los servicios incluidos generalmente abarcan transporte desde Cusco hasta el punto de inicio del sendero y regreso, gu\u00eda profesional biling\u00fce, gu\u00eda asistente en salidas grupales, servicio de porteadores para el equipo grupal, todas las comidas seg\u00fan lo especificado para cada ruta, equipo de campamento o alojamiento en albergues seg\u00fan corresponda, boleto de entrada a Machu Picchu, servicios de autob\u00fas y tren seg\u00fan lo especificado, ox\u00edgeno de emergencia, botiqu\u00edn de primeros auxilios y asistencia las 24 horas.<\/p>

Los servicios no incluidos en el precio est\u00e1ndar de la excursi\u00f3n son: sacos de dormir personales, bastones de trekking, seguro de viaje, entradas opcionales para Huayna Picchu o la monta\u00f1a Machu Picchu, bebidas alcoh\u00f3licas, gastos personales, propinas para gu\u00edas y porteadores, y cualquier servicio no especificado en la descripci\u00f3n del paquete de la excursi\u00f3n.<\/p>

Salkantay Horizons se reserva el derecho de actualizar las inclusiones y exclusiones de cualquier paquete de senderismo. Las inclusiones aplicables a una reserva espec\u00edfica son las indicadas en la Confirmaci\u00f3n de Reserva emitida al Cliente.<\/p>

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8. SALUD, APTITUD F\u00cdSICA Y CONDICIONES M\u00c9DICAS<\/h2>

El cliente acepta que la caminata al Salkantay es una actividad f\u00edsicamente exigente que se realiza a gran altitud. Al completar la reserva, el cliente confirma que todos los participantes gozan de la salud f\u00edsica necesaria para realizar la caminata seleccionada y cumplen con los requisitos m\u00ednimos de edad y condici\u00f3n f\u00edsica especificados para dicha ruta.<\/p>

El cliente es responsable de informar sobre cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica, limitaci\u00f3n f\u00edsica o problema de salud que pueda afectar su participaci\u00f3n o que requiera una atenci\u00f3n especial por parte del equipo de gu\u00edas. Salkantay Horizons se reserva el derecho de rechazar la participaci\u00f3n de cualquier persona cuya salud o condici\u00f3n f\u00edsica, a juicio del gu\u00eda, represente un riesgo inaceptable para s\u00ed misma o para los dem\u00e1s miembros del grupo.<\/p>

Salkantay Horizons no ofrece asesoramiento m\u00e9dico. La informaci\u00f3n proporcionada en nuestra Gu\u00eda de Altitud, la Secci\u00f3n de Salud y dem\u00e1s materiales preparatorios tiene fines informativos generales \u00fanicamente y no constituye asesoramiento m\u00e9dico. Los clientes con problemas de salud espec\u00edficos deben consultar con un profesional m\u00e9dico cualificado antes de reservar.<\/p>

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9. SEGURO DE VIAJE<\/h2>

Es obligatorio contar con un seguro de viaje completo para participar en cualquier excursi\u00f3n de Salkantay Horizons. La p\u00f3liza debe incluir cobertura m\u00e9dica de emergencia, evacuaci\u00f3n de emergencia y cancelaci\u00f3n del viaje. La cobertura debe extenderse a actividades de senderismo en altitud hasta un m\u00ednimo de 5000 metros sobre el nivel del mar.<\/p>

Los clientes que lleguen a Cusco sin la cobertura de seguro adecuada deber\u00e1n adquirir una p\u00f3liza apropiada antes de que comience la caminata. Salkantay Horizons se reserva el derecho de denegar la participaci\u00f3n a cualquier cliente que no pueda demostrar una cobertura de seguro adecuada el d\u00eda de la salida.<\/p>

Salkantay Horizons no se responsabiliza de los gastos derivados de emergencias m\u00e9dicas, evacuaciones o cancelaciones de viajes que hubieran estado cubiertos por un seguro de viaje adecuado.<\/p>

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10. RESPONSABILIDAD Y LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/h2>

Salkantay Horizons actuar\u00e1 con la debida diligencia y profesionalidad en la prestaci\u00f3n de todos sus servicios de senderismo. Sin embargo, el senderismo en altitud conlleva riesgos inherentes, como el mal de altura, lesiones, condiciones clim\u00e1ticas adversas y el estado de los senderos, que escapan al control de Salkantay Horizons.<\/p>

Salkantay Horizons no se responsabiliza de la muerte, lesiones personales, enfermedades o la p\u00e9rdida o da\u00f1os a la propiedad que surjan de la participaci\u00f3n en una excursi\u00f3n, excepto cuando dicha p\u00e9rdida o da\u00f1o sea causado por negligencia comprobada de Salkantay Horizons o sus empleados.<\/p>

En la m\u00e1xima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Salkantay Horizons frente a cualquier Cliente con respecto a cualquier reclamaci\u00f3n no exceder\u00e1 el precio total pagado por dicho Cliente por la excursi\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/p>

Salkantay Horizons no acepta ninguna responsabilidad por cualquier fallo en la prestaci\u00f3n de servicios que sea causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, casos de fuerza mayor, desastres naturales, acciones gubernamentales, disturbios civiles o acciones de terceros.<\/p>

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11. COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA<\/h2>

El cliente se compromete a seguir en todo momento las instrucciones y directrices del equipo de gu\u00edas de Salkantay Horizons durante la caminata. Las decisiones del gu\u00eda con respecto a la ruta, el ritmo, la elecci\u00f3n del lugar de acampada y la seguridad son definitivas.<\/p>

Salkantay Horizons se reserva el derecho de excluir a cualquier participante de una excursi\u00f3n sin derecho a reembolso si el gu\u00eda considera que su comportamiento pone en peligro su propia seguridad o la de otros, causa molestias a otros miembros del grupo o infringe las leyes del Per\u00fa o la normativa de las \u00e1reas naturales protegidas por las que discurre la ruta.<\/p>

Se espera que todos los participantes traten con respeto a las comunidades locales, los porteadores, los gu\u00edas y los dem\u00e1s excursionistas en todo momento.<\/p>

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12. MACHU PICCHU Y SERVICIOS DE TERCEROS<\/h2>

Salkantay Horizons adquiere las entradas a Machu Picchu en nombre del cliente utilizando la informaci\u00f3n del pasaporte proporcionada al momento de la reserva. Las entradas son emitidas por el Ministerio de Cultura del Per\u00fa y est\u00e1n sujetas a las normas y condiciones de dicha autoridad. Las entradas son intransferibles, est\u00e1n vinculadas al n\u00famero de pasaporte proporcionado y son v\u00e1lidas \u00fanicamente en la fecha y el circuito especificados.<\/p>

Salkantay Horizons no se responsabiliza de la denegaci\u00f3n de entrada a Machu Picchu derivada de informaci\u00f3n inexacta en el pasaporte proporcionada por el Cliente o de cambios en la normativa del Ministerio de Cultura posteriores a la compra del billete.<\/p>

Los servicios de tren y autob\u00fas incluidos en la excursi\u00f3n son operados por terceros. Salkantay Horizons no se responsabiliza de los retrasos, cancelaciones o cambios en el servicio por parte de estos proveedores, si bien haremos todo lo posible por gestionar las incidencias en beneficio de nuestros clientes.<\/p>

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13. FOTOGRAF\u00cdA Y PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h2>

Salkantay Horizons podr\u00e1 fotografiar o grabar en v\u00eddeo las salidas de las excursiones para su uso en material publicitario, redes sociales y contenido web. Al participar en una excursi\u00f3n, el Cliente otorga a Salkantay Horizons una licencia no exclusiva y libre de regal\u00edas para utilizar las fotograf\u00edas o v\u00eddeos en los que aparezca, con el fin de promocionar los servicios de Salkantay Horizons. Los Clientes que no deseen aparecer en material publicitario deber\u00e1n notific\u00e1rnoslo por escrito antes del inicio de la excursi\u00f3n.<\/p>

Todo el contenido del sitio web de Salkantay Horizons, incluidos textos, fotograf\u00edas, mapas y otros materiales, es propiedad intelectual de Salkantay Horizons o de My Peru Destinations Group y no puede reproducirse sin autorizaci\u00f3n por escrito.<\/p>

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14. PRIVACIDAD<\/h2>

Salkantay Horizons recopila y procesa los datos personales proporcionados por los clientes para gestionar las reservas, la compra de entradas a Machu Picchu y la prestaci\u00f3n de servicios de senderismo. Los datos personales no se comparten con terceros, salvo que sea necesario para la prestaci\u00f3n de los servicios de senderismo o seg\u00fan lo exija la legislaci\u00f3n peruana. En nuestra Pol\u00edtica de Privacidad encontrar\u00e1 informaci\u00f3n detallada sobre c\u00f3mo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales.<\/p>

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15. QUEJAS Y DISPUTAS<\/h2>

Cualquier queja relacionada con un servicio de senderismo debe comunicarse al equipo de gu\u00edas lo antes posible durante la caminata para que pueda ser atendida con prontitud. Las quejas que no puedan resolverse en el sendero deben presentarse por escrito a <\/span>info@salkantay-trail.com<\/a> Dentro de los 28 d\u00edas posteriores a la finalizaci\u00f3n de la caminata, Salkantay Horizons acusar\u00e1 recibo de todas las quejas por escrito dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes y proporcionar\u00e1 una respuesta sustancial dentro de los 28 d\u00edas.<\/span><\/p>

Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes del Per\u00fa. Cualquier controversia que surja de estos T\u00e9rminos y Condiciones y que no pueda resolverse de mutuo acuerdo estar\u00e1 sujeta a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de Cusco, Per\u00fa.<\/p>

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16. MODIFICACIONES<\/h2>

Salkantay Horizons se reserva el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Los T\u00e9rminos y Condiciones aplicables a una reserva espec\u00edfica son los vigentes en el momento de la emisi\u00f3n de la Confirmaci\u00f3n de Reserva. Se notificar\u00e1 a los clientes cualquier cambio sustancial en estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>

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Al enviar una solicitud de reserva y pagar el dep\u00f3sito requerido, el Cliente confirma que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado \u00edntegramente estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/em><\/p>

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Terms & Conditions TERMS AND CONDITIONS Salkantay Horizons \u2014 My Peru Destinations Group Last updated: 2025 \u00a0 1. DEFINITIONS In these Terms and Conditions, the following definitions apply. “Salkantay Horizons” refers to the trekking brand operated by My Peru Destinations Group, a tourism corporation legally registered and operating in Cusco, Peru. “Client” refers to any […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1944","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1944"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3024,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1944\/revisions\/3024"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}