{"id":1900,"date":"2026-03-31T20:55:48","date_gmt":"2026-03-31T20:55:48","guid":{"rendered":"https:\/\/salkantay-trail.com\/?page_id=1900"},"modified":"2026-04-02T22:24:16","modified_gmt":"2026-04-02T22:24:16","slug":"contactez-nous","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/contact-us\/","title":{"rendered":"Contactez-nous"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1900\" class=\"elementor elementor-1900\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c76a959 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"c76a959\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ec85ac elementor--h-position-center elementor--v-position-middle elementor-arrows-position-inside elementor-pagination-position-inside elementor-widget elementor-widget-slides\" data-id=\"3ec85ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;navigation&quot;:&quot;both&quot;,&quot;autoplay&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_hover&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_interaction&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;autoplay_speed&quot;:5000,&quot;infinite&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;transition&quot;:&quot;slide&quot;,&quot;transition_speed&quot;:500}\" data-widget_type=\"slides.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-slides-wrapper elementor-main-swiper swiper\" role=\"region\" aria-roledescription=\"carousel\" aria-label=\"Diapositives\" dir=\"ltr\" data-animation=\"fadeInUp\">\n\t\t\t\t<div class=\"swiper-wrapper elementor-slides\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-repeater-item-ea447dc swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\"><div class=\"swiper-slide-bg\" role=\"img\" aria-label=\"salkantaytrek 001\"><\/div><div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div><div class=\"swiper-slide-inner\" ><div class=\"swiper-slide-contents\"><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4138c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4138c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONTACTEZ-NOUS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e3b8b4 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2e3b8b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-828f264 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"828f264\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t\n\n\n\n\n<form class=\"custom-contact-form contact-ajax-multi\" data-lang=\"fr\" action=\"\">\n    <div class=\"form-header\">\n        <h3>Contactez-nous<\/h3>\n        <p>Des questions sur nos treks ? Nous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/p>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-group\">\n        <label>Nom Complet<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"name\" placeholder=\"Votre Nom\" required>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-group\">\n        <label>Adresse e-mail<\/label>\n        <input type=\"email\" name=\"email\" placeholder=\"email@exemple.com\" required>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-group\">\n        <label>Comment avez-vous entendu parler de nous ?<\/label>\n        <select name=\"referral_source\" class=\"ref-source\" required>\n            <option value=\"\" disabled selected>Choisissez une option<\/option>\n            <option value=\"google\">Recherche Google<\/option>\n            <option value=\"social_media\">R\u00e9seaux Sociaux (Instagram\/Facebook\/TikTok)<\/option>\n            <option value=\"tripadvisor\">TripAdvisor<\/option>\n            <option value=\"friend_referral\">Recommandation d&#039;un ami<\/option>\n            <option value=\"blog_article\">Blog ou article de voyage<\/option>\n            <option value=\"other\">Autre (Veuillez pr\u00e9ciser)<\/option>\n        <\/select>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-group other-wrapper\" style=\"display: none;\">\n        <label>Veuillez pr\u00e9ciser :<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"other_source_details\" placeholder=\"Ex. : Podcast, journal intime, etc.\">\n    <\/div>\n    <div class=\"form-group\">\n        <label>Votre message<\/label>\n        <textarea name=\"message\" rows=\"5\" placeholder=\"Comment pouvez-nous vous aider ?\" required><\/textarea>\n    <\/div>\n    <button type=\"submit\" class=\"submit-btn-general\">Envoyer le message<\/button>\n    <div class=\"contact-response\" style=\"display:none; margin-top:15px; padding:15px; border-radius:12px; text-align:center; font-weight:bold;\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<style>\n    .custom-contact-form { background: #ffffff; padding: 30px; border: 1px solid #e0e0e0; border-radius: 12px; font-family: sans-serif; box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.05); }\n    .form-header h3 { color: #0073aa; margin-top: 0; font-size: 24px; }\n    .form-group { margin-bottom: 18px; display: flex; flex-direction: column; }\n    .form-group label { font-size: 14px; font-weight: 600; margin-bottom: 6px; color: #333; }\n    .form-group input, .form-group select, .form-group textarea { padding: 12px; border: 1px solid #ccc; border-radius: 6px; font-size: 15px; }\n    .submit-btn-general { background: #0073aa; color: white; border: none; padding: 15px; border-radius: 6px; cursor: pointer; width: 100%; font-weight: bold; font-size: 16px; transition: 0.3s; }\n    .submit-btn-general:hover { background: #005a87; }\n<\/style>\n\n<script>\n\/\/ L\u00f3gica para todos los formularios de contacto din\u00e1micos\ndocument.querySelectorAll('.contact-ajax-multi').forEach(form => {\n    \n    \/\/ 1. Mostrar\/Ocultar el campo \"Otro\"\n    const refSelect = form.querySelector('.ref-source');\n    const otherWrapper = form.querySelector('.other-wrapper');\n    const otherInput = otherWrapper.querySelector('input');\n\n    refSelect.addEventListener('change', function() {\n        if (this.value === 'other') {\n            otherWrapper.style.display = 'flex';\n            otherInput.required = true;\n        } else {\n            otherWrapper.style.display = 'none';\n            otherInput.required = false;\n            otherInput.value = '';\n        }\n    });\n\n    \/\/ 2. Env\u00edo AJAX traducido\n    form.addEventListener('submit', function(e) {\n        e.preventDefault();\n        const btn = this.querySelector('.submit-btn-general');\n        const responseDiv = this.querySelector('.contact-response');\n        const lang = this.getAttribute('data-lang');\n        const formData = new FormData(this);\n        formData.append('action', 'process_custom_form');\n        \n        btn.disabled = true;\n        \n        \/\/ Texto de env\u00edo\n        let sendingTxt = 'Sending...';\n        if(lang === 'es') sendingTxt = 'Enviando...';\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-685f337 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"685f337\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 id=\"toc_id_163\" class=\"block_3 text_1\" lang=\"en\">ENTRER EN CONTACT<\/h2><p class=\"block_4\" lang=\"en\">Bas\u00e9s \u00e0 Cusco, notre \u00e9quipe est disponible sept jours sur sept. Pour toute question concernant un itin\u00e9raire pr\u00e9cis, pour choisir le trek id\u00e9al ou pour r\u00e9server, le moyen le plus rapide de nous contacter est WhatsApp. Pour les demandes officielles et les itin\u00e9raires d\u00e9taill\u00e9s, privil\u00e9giez l&#039;e-mail\u00a0: nous r\u00e9pondons \u00e0 tous les messages sous 24\u00a0heures.<\/p><p lang=\"en\">\u00a0<\/p><hr \/><h2 lang=\"en\">\u00a0<\/h2><h2 id=\"toc_id_164\" class=\"block_3 text_1\" lang=\"en\">NOS COORDONN\u00c9ES<\/h2><p class=\"block_4\"><b lang=\"en\">Emplacement du bureau<\/b><span lang=\"en\"> Cusco, P\u00e9rou<\/span><\/p><p class=\"block_4\"><b lang=\"en\">WhatsApp<\/b><span lang=\"en\"> +51 921 333 639 Disponible tous les jours de 7h00 \u00e0 21h00 (heure du P\u00e9rou, GMT-5). Le moyen le plus rapide d&#039;obtenir une r\u00e9ponse. La plupart des messages re\u00e7oivent une r\u00e9ponse dans l&#039;heure.<\/span><\/p><p class=\"block_4\"><b lang=\"en\">T\u00e9l\u00e9phone<\/b><span lang=\"en\"> +51 921 333 639 Ce num\u00e9ro est le m\u00eame pour les appels et WhatsApp. Si nous sommes en randonn\u00e9e ou en r\u00e9union, laissez un message et nous vous rappellerons dans les heures qui suivent.<\/span><\/p><p class=\"block_4\"><b lang=\"en\">E-mail<\/b> <a class=\"text_6\" lang=\"en\" href=\"mailto:info@salkantay-trail.com\">info@salkantay-trail.com<\/a><span lang=\"en\"> Pour toute demande de renseignements d\u00e9taill\u00e9e, r\u00e9servation de groupe, itin\u00e9raire personnalis\u00e9 et demandes B2B. <\/span>Nous r\u00e9pondons \u00e0 tous les courriels dans les 24 heures, g\u00e9n\u00e9ralement plus rapidement.<\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><h2 lang=\"en\">\u00a0<\/h2><h2 id=\"toc_id_165\" class=\"block_3 text_1\" lang=\"en\">QUE DOIT INCLURE VOTRE MESSAGE<\/h2><p class=\"block_4\" lang=\"en\">Plus vous nous fournirez d&#039;informations d\u00e8s le d\u00e9part, plus vite nous pourrons vous r\u00e9pondre. Si vous souhaitez vous renseigner sur les disponibilit\u00e9s ou r\u00e9server, merci de pr\u00e9ciser le trek de votre choix, vos dates de voyage, le nombre de personnes dans votre groupe et toute exigence particuli\u00e8re concernant votre r\u00e9gime alimentaire, votre condition physique ou la langue parl\u00e9e. Si vous h\u00e9sitez sur le trek qui vous convient, indiquez-nous simplement vos dates de voyage et d\u00e9crivez-nous bri\u00e8vement vos attentes\u00a0; nous nous chargerons du reste.<\/p><p lang=\"en\">\u00a0<\/p><hr \/><h2 lang=\"en\">\u00a0<\/h2><h2 id=\"toc_id_166\" class=\"block_3 text_1\" lang=\"en\">POUR LES AGENCES DE VOYAGES ET LES PARTENAIRES B2B<\/h2><p class=\"block_4\" lang=\"en\">Salkantay Horizons collabore avec des agences de voyages, des voyagistes et des conseillers en voyages du monde entier. Si vous souhaitez ajouter des treks dans le Salkantay \u00e0 votre offre ou si vous recherchez un op\u00e9rateur local fiable pour vos clients \u00e0 Cusco, contactez-nous directement par e-mail en nous indiquant les coordonn\u00e9es de votre agence. Nous vous enverrons alors nos tarifs B2B et les informations relatives \u00e0 notre partenariat. Membre du groupe My Peru Destinations, nous sommes parfaitement \u00e9quip\u00e9s pour g\u00e9rer les r\u00e9servations des professionnels avec efficacit\u00e9 et en respectant les normes de service attendues par vos clients.<\/p><p lang=\"en\">\u00a0<\/p><hr \/><h2 lang=\"en\">\u00a0<\/h2><h2 id=\"toc_id_167\" class=\"block_3 text_1\" lang=\"en\">D\u00c9LAIS DE R\u00c9PONSE<\/h2><p class=\"block_4\"><span lang=\"en\">Nous savons combien il est frustrant d&#039;attendre une r\u00e9ponse lorsqu&#039;on est en pleine planification d&#039;un voyage. <\/span>Voici ce que vous pouvez raisonnablement attendre de nous.<\/p><table class=\"table_1\"><tbody><tr class=\"table_1\"><td class=\"td_1\"><p class=\"block_15 text_1\">Canal<\/p><\/td><td class=\"td_1\"><p class=\"block_15 text_1\">Temps de r\u00e9ponse typique<\/p><\/td><\/tr><tr class=\"table_1\"><td class=\"td_1\"><p class=\"block_9\">WhatsApp<\/p><\/td><td class=\"td_1\"><p class=\"block_9\" lang=\"en\">Dans l&#039;heure qui suit les heures d&#039;ouverture<\/p><\/td><\/tr><tr class=\"table_1\"><td class=\"td_1\"><p class=\"block_9\">T\u00e9l\u00e9phone<\/p><\/td><td class=\"td_1\"><p class=\"block_9\" lang=\"en\">Rappel le jour m\u00eame en cas d&#039;absence<\/p><\/td><\/tr><tr class=\"table_1\"><td class=\"td_1\"><p class=\"block_9\">E-mail<\/p><\/td><td class=\"td_1\"><p class=\"block_9\">Dans les 24 heures, souvent plus t\u00f4t<\/p><\/td><\/tr><tr class=\"table_1\"><td class=\"td_1\"><p class=\"block_9\">Formulaire de r\u00e9servation<\/p><\/td><td class=\"td_1\"><p class=\"block_9\">Dans les 24 heures<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p class=\"block_4\" lang=\"en\">Si vous nous contactez en dehors des heures d&#039;ouverture, vous recevrez une r\u00e9ponse d\u00e8s le lendemain matin, heure du P\u00e9rou. Pour toute urgence relative \u00e0 un trek, notre ligne d&#039;assistance t\u00e9l\u00e9phonique 24h\/24 et 7j\/7 est indiqu\u00e9e dans le dossier d&#039;information avant d\u00e9part pour toutes les r\u00e9servations confirm\u00e9es.<\/p><p lang=\"en\">\u00a0<\/p><hr \/><h2 lang=\"en\">\u00a0<\/h2><h2 id=\"toc_id_168\" class=\"block_3 text_1\" lang=\"en\">QUESTIONS FR\u00c9QUEMMENT POS\u00c9ES CONTACT<\/h2><p class=\"block_4\"><b lang=\"en\">Je ne sais pas quelle randonn\u00e9e me conviendrait le mieux. Pouvez-vous m&#039;aider\u00a0?<\/b><span lang=\"en\"> Absolument. C&#039;est l&#039;une des raisons les plus fr\u00e9quentes pour lesquelles les gens nous contactent et nous sommes ravis de vous aider \u00e0 organiser votre voyage. Envoyez-nous un message avec vos dates de voyage, votre niveau de forme physique, le nombre de jours dont vous disposez et si vous pr\u00e9f\u00e9rez le camping ou un g\u00eete. Nous vous ferons une recommandation honn\u00eate, bas\u00e9e sur vos v\u00e9ritables besoins et non sur le prix.<\/span><\/p><p class=\"block_4\"><b lang=\"en\">Je voyage seule. Puis-je me joindre \u00e0 un groupe\u00a0?<\/b><span lang=\"en\"> Oui. Les voyageurs seuls peuvent se joindre \u00e0 nos d\u00e9parts de groupe r\u00e9guliers au tarif standard par personne. Indiquez-nous vos dates pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et nous v\u00e9rifierons les disponibilit\u00e9s et vous pr\u00e9senterons au groupe s&#039;il y a d\u00e9j\u00e0 des r\u00e9servations confirm\u00e9es.<\/span><\/p><p class=\"block_4\"><b lang=\"en\">Vous vous occupez de tout, y compris des vols et des h\u00f4tels \u00e0 Cusco ?<\/b><span lang=\"en\"> L&#039;\u00e9quipe de Salkantay Horizons s&#039;occupe de tout pendant le trek. Pour les vols, l&#039;h\u00e9bergement \u00e0 Cusco avant le trek et vos autres d\u00e9placements au P\u00e9rou, nos partenaires du groupe My Peru Destinations peuvent prendre en charge l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 de votre voyage. N&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous avez besoin d&#039;aide pour l&#039;organisation de votre itin\u00e9raire\u00a0; nous vous mettrons en relation avec l&#039;\u00e9quipe la plus adapt\u00e9e.<\/span><\/p><p class=\"block_4\"><b lang=\"en\">Puis-je me rendre au bureau de Cusco avant mon trek ?<\/b><span lang=\"en\"> Oui. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 \u00e0 Cusco et souhaitez rencontrer l&#039;\u00e9quipe, discuter de votre trek ou r\u00e9cup\u00e9rer du mat\u00e9riel de location, vous \u00eates les bienvenus. Contactez-nous par WhatsApp pour convenir d&#039;un rendez-vous avant votre arriv\u00e9e.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><hr \/><p lang=\"en\">\u00a0<\/p><p class=\"block_4 text_2\" lang=\"en\"><em>Nous avons h\u00e2te d&#039;avoir de vos nouvelles et de vous emmener en montagne.<\/em><\/p><p lang=\"en\">\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac09d83 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ac09d83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONTACT US \/\/ L\u00f3gica para todos los formularios de contacto din\u00e1micos document.querySelectorAll(&#8216;.contact-ajax-multi&#8217;).forEach(form => { \/\/ 1. Mostrar\/Ocultar el campo &#8220;Otro&#8221; const refSelect = form.querySelector(&#8216;.ref-source&#8217;); const otherWrapper = form.querySelector(&#8216;.other-wrapper&#8217;); const otherInput = otherWrapper.querySelector(&#8216;input&#8217;); refSelect.addEventListener(&#8216;change&#8217;, function() { if (this.value === &#8216;other&#8217;) { otherWrapper.style.display = &#8216;flex&#8217;; otherInput.required = true; } else { otherWrapper.style.display = &#8216;none&#8217;; otherInput.required = false; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1900","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1900"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3048,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1900\/revisions\/3048"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}