{"id":1944,"date":"2026-03-31T21:32:11","date_gmt":"2026-03-31T21:32:11","guid":{"rendered":"https:\/\/salkantay-trail.com\/?page_id=1944"},"modified":"2026-04-02T14:51:37","modified_gmt":"2026-04-02T14:51:37","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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TERMES ET CONDITIONS<\/h1>

Salkantay Horizons \u2014 Mon groupe Destinations P\u00e9rou<\/b> Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2025<\/b><\/p>

\u00a0<\/h2>

1. D\u00c9FINITIONS<\/h2>

Dans les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales, les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent. \u201c Salkantay Horizons \u201d d\u00e9signe la marque de trekking exploit\u00e9e par My Peru Destinations Group, une soci\u00e9t\u00e9 de tourisme l\u00e9galement enregistr\u00e9e et exer\u00e7ant ses activit\u00e9s \u00e0 Cusco, au P\u00e9rou. \u201c Client \u201d d\u00e9signe toute personne effectuant une r\u00e9servation, un paiement ou participant \u00e0 un trek organis\u00e9 par Salkantay Horizons. \u201c Trek \u201d d\u00e9signe toute prestation de trekking de plusieurs jours propos\u00e9e par Salkantay Horizons, incluant les itin\u00e9raires, l'h\u00e9bergement, les repas et les services annexes d\u00e9crits dans la formule de trek applicable. \u201c Confirmation de r\u00e9servation \u201d d\u00e9signe la confirmation \u00e9crite \u00e9mise par Salkantay Horizons suite \u00e0 la r\u00e9ception de l'acompte requis.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

2. R\u00c9SERVATION ET CONFIRMATION<\/h2>

La r\u00e9servation est confirm\u00e9e uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception du formulaire de r\u00e9servation d\u00fbment rempli, acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et versement de l'acompte requis de 30 % du prix total du trek. Salkantay Horizons enverra une confirmation de r\u00e9servation par courriel dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception de l'acompte. Tant que cette confirmation n'a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9mise, aucun contrat n'existe entre le client et Salkantay Horizons, nonobstant toute correspondance ant\u00e9rieure ou tout accord verbal.<\/p>

Il incombe au client de s'assurer que toutes les informations fournies lors de la r\u00e9servation, notamment les num\u00e9ros de passeport, les exigences alimentaires, les probl\u00e8mes de sant\u00e9, ainsi que le nombre et l'\u00e2ge de tous les participants, sont exactes et compl\u00e8tes. Salkantay Horizons d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant aux cons\u00e9quences d\u00e9coulant d'informations inexactes ou incompl\u00e8tes fournies par le client.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

3. PAIEMENT<\/h2>

Le prix total du trek est divis\u00e9 en deux paiements. Un acompte de 30 % du prix total est exig\u00e9 lors de la r\u00e9servation pour la confirmer. Le solde de 70 % est d\u00fb au plus tard 7 jours avant le d\u00e9but du trek. Le paiement est trait\u00e9 exclusivement via WeTravel, une plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e. Salkantay Horizons ne conserve aucune information relative aux cartes de paiement.<\/p>

Tous les prix sont indiqu\u00e9s et factur\u00e9s en dollars am\u00e9ricains. La conversion des devises pour les paiements effectu\u00e9s dans d'autres devises est g\u00e9r\u00e9e automatiquement par la plateforme de paiement. Salkantay Horizons d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de fluctuations des taux de change entre la r\u00e9servation et le paiement.<\/p>

Le non-paiement du solde \u00e0 la date d'\u00e9ch\u00e9ance peut entra\u00eener l'annulation de la r\u00e9servation. <\/span>Dans ce cas, l'acompte n'est pas remboursable.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

4. ANNULATION PAR LE CLIENT<\/h2>

Les annulations doivent \u00eatre soumises par \u00e9crit, par courriel \u00e0 <\/span>info@salkantay-trail.com<\/a>. La date d'annulation est celle \u00e0 laquelle Salkantay Horizons re\u00e7oit la notification \u00e9crite.<\/span><\/p>

La politique d'annulation suivante s'applique \u00e0 toutes les r\u00e9servations\u00a0:<\/p>

Toute annulation re\u00e7ue plus de 30 jours avant le d\u00e9but du trek donnera lieu \u00e0 un remboursement int\u00e9gral, y compris l'acompte. Pour toute annulation re\u00e7ue entre 15 et 30 jours avant le d\u00e9but du trek, l'acompte de 30 % sera conserv\u00e9. Le solde sera rembours\u00e9 int\u00e9gralement. Les annulations re\u00e7ues moins de 15 jours avant le d\u00e9but du trek ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour toute portion du trek non utilis\u00e9e une fois celui-ci commenc\u00e9, y compris en cas de d\u00e9part anticip\u00e9 pour cause de maladie, de blessure ou de d\u00e9cision personnelle.<\/p>

Salkantay Horizons recommande vivement \u00e0 tous ses clients de souscrire une assurance voyage compl\u00e8te incluant une couverture annulation au moment de la r\u00e9servation.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

5. ANNULATION OU MODIFICATION PAR SALKANTAY HORIZONS<\/h2>

Salkantay Horizons se r\u00e9serve le droit d'annuler ou de modifier un d\u00e9part de trek dans des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, notamment en cas de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, de catastrophes naturelles, de fermetures de sentiers impos\u00e9es par les autorit\u00e9s p\u00e9ruviennes, de troubles civils ou de tout autre cas de force majeure.<\/p>

En cas d'annulation par Salkantay Horizons, le client se verra proposer soit un remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es, soit un report \u00e0 une autre date de d\u00e9part sans frais suppl\u00e9mentaires. Salkantay Horizons ne sera pas responsable des frais suppl\u00e9mentaires engag\u00e9s par le client suite \u00e0 cette annulation, notamment les vols, l'h\u00e9bergement et autres prestations de voyage.<\/p>

Salkantay Horizons se r\u00e9serve le droit de modifier le parcours, l'itin\u00e9raire ou l'h\u00e9bergement pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 ou en cas de circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9. En cas de modification, Salkantay Horizons s'efforcera de proposer une alternative \u00e9quivalente.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

6. MODIFICATIONS DEMAND\u00c9ES PAR LE CLIENT<\/h2>

Les demandes de modification des dates, de l'itin\u00e9raire ou de la composition du groupe apr\u00e8s confirmation de la r\u00e9servation seront prises en compte dans la mesure du possible et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Les modifications de dates demand\u00e9es plus de 30 jours avant la date de d\u00e9part initiale sont gratuites. Les modifications demand\u00e9es moins de 30 jours avant la date de d\u00e9part initiale peuvent entra\u00eener des frais administratifs. Toute modification entra\u00eenant une augmentation du prix total n\u00e9cessite le paiement de la diff\u00e9rence avant l'\u00e9mission de la confirmation de r\u00e9servation modifi\u00e9e.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

7. INCLUSIONS ET EXCLUSIONS<\/h2>

Chaque forfait de trek inclut les services sp\u00e9cifi\u00e9s sur la page d\u00e9di\u00e9e du trek sur le site web de Salkantay Horizons au moment de la r\u00e9servation. Ces services comprennent g\u00e9n\u00e9ralement le transport aller-retour de Cusco au point de d\u00e9part du trek, un guide bilingue professionnel, un guide assistant pour les d\u00e9parts en groupe, le portage du mat\u00e9riel collectif, tous les repas pr\u00e9vus pour l'itin\u00e9raire, le mat\u00e9riel de camping ou l'h\u00e9bergement en lodge selon le cas, le billet d'entr\u00e9e au Machu Picchu, les transferts en bus et en train, l'oxyg\u00e8ne d'urgence, une trousse de premiers secours et une assistance 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>

Les services non inclus dans le prix standard du trek comprennent les sacs de couchage personnels, les b\u00e2tons de randonn\u00e9e, l'assurance voyage, les billets optionnels pour le Huayna Picchu ou la montagne Machu Picchu, les boissons alcoolis\u00e9es, les d\u00e9penses personnelles, les pourboires pour les guides et les porteurs, et tous les services non explicitement mentionn\u00e9s dans la description du forfait de trek.<\/p>

Salkantay Horizons se r\u00e9serve le droit de modifier les prestations incluses et exclues de tout forfait de trek. Les prestations incluses pour une r\u00e9servation donn\u00e9e sont celles indiqu\u00e9es dans la confirmation de r\u00e9servation remise au client.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

8. SANT\u00c9, FORME PHYSIQUE ET PROBL\u00c8MES DE SANT\u00c9<\/h2>

Le client reconna\u00eet que le trek du Salkantay est une activit\u00e9 physiquement exigeante qui se d\u00e9roule en haute altitude. En effectuant sa r\u00e9servation, le client confirme que tous les participants sont en assez bonne condition physique pour entreprendre le trek choisi et r\u00e9pondent aux exigences minimales d'\u00e2ge et de forme physique requises pour cet itin\u00e9raire.<\/p>

Il incombe au client de signaler tout probl\u00e8me m\u00e9dical, toute limitation physique ou tout souci de sant\u00e9 susceptible d'affecter sa participation ou de n\u00e9cessiter une attention particuli\u00e8re de la part de l'\u00e9quipe d'encadrement. Salkantay Horizons se r\u00e9serve le droit de refuser la participation \u00e0 toute personne dont l'\u00e9tat de sant\u00e9 ou la condition physique est jug\u00e9 par le guide comme pr\u00e9sentant un risque inacceptable pour elle-m\u00eame ou pour les autres membres du groupe.<\/p>

Salkantay Horizons ne fournit pas de conseils m\u00e9dicaux. Les informations contenues dans notre Guide d'altitude, notre section Sant\u00e9 et autres documents pr\u00e9paratoires sont donn\u00e9es \u00e0 titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis m\u00e9dical. Les clients ayant des probl\u00e8mes de sant\u00e9 particuliers sont invit\u00e9s \u00e0 consulter un professionnel de sant\u00e9 qualifi\u00e9 avant de r\u00e9server.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

9. ASSURANCE VOYAGE<\/h2>

Une assurance voyage compl\u00e8te est obligatoire pour participer \u00e0 tout trek Salkantay Horizons. Cette assurance doit inclure une couverture m\u00e9dicale d'urgence, une \u00e9vacuation sanitaire et une annulation de voyage. La couverture doit s'\u00e9tendre aux activit\u00e9s de trekking en haute altitude, jusqu'\u00e0 un minimum de 5\u00a0000 m\u00e8tres.<\/p>

Les clients arrivant \u00e0 Cusco sans assurance ad\u00e9quate devront souscrire une police appropri\u00e9e avant le d\u00e9but du trek. Salkantay Horizons se r\u00e9serve le droit de refuser la participation \u00e0 tout client ne pouvant justifier d'une assurance ad\u00e9quate le jour du d\u00e9part.<\/p>

Salkantay Horizons d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les frais d\u00e9coulant d'urgences m\u00e9dicales, d'\u00e9vacuations ou d'annulations de voyage qui auraient \u00e9t\u00e9 couverts par une assurance voyage ad\u00e9quate.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

10. RESPONSABILIT\u00c9 ET LIMITATION DE RESPONSABILIT\u00c9<\/h2>

Salkantay Horizons s'engage \u00e0 fournir un service de trekking de qualit\u00e9, avec le plus grand soin et la plus grande comp\u00e9tence. Toutefois, le trekking en altitude comporte des risques inh\u00e9rents, notamment le mal d'altitude, les blessures, les intemp\u00e9ries et l'\u00e9tat des sentiers, qui \u00e9chappent au contr\u00f4le de Salkantay Horizons.<\/p>

Salkantay Horizons d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s, de blessure corporelle, de maladie ou de perte ou dommage mat\u00e9riel survenant lors de la participation \u00e0 une randonn\u00e9e, sauf si cette perte ou ce dommage est caus\u00e9 par la n\u00e9gligence av\u00e9r\u00e9e de Salkantay Horizons ou de ses employ\u00e9s.<\/p>

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilit\u00e9 totale de Salkantay Horizons envers tout Client au titre de toute r\u00e9clamation ne saurait exc\u00e9der le prix total pay\u00e9 par ce Client pour le trek en question.<\/p>

Salkantay Horizons d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas d'impossibilit\u00e9 de fournir des services caus\u00e9e par des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les troubles civils ou les actions de tiers.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

11. COMPORTEMENT ET CONDUITE<\/h2>

Le client s'engage \u00e0 suivre les instructions et les indications de l'\u00e9quipe de guides de Salkantay Horizons tout au long du trek. Les d\u00e9cisions du guide concernant l'itin\u00e9raire, le rythme, le choix du campement et la s\u00e9curit\u00e9 sont sans appel.<\/p>

Salkantay Horizons se r\u00e9serve le droit d'exclure tout participant d'une randonn\u00e9e sans remboursement si son comportement est jug\u00e9 par le guide comme mettant en danger sa propre s\u00e9curit\u00e9 ou celle d'autrui, causant de la d\u00e9tresse aux autres membres du groupe, ou enfreignant les lois du P\u00e9rou ou les r\u00e9glementations des zones naturelles prot\u00e9g\u00e9es travers\u00e9es par l'itin\u00e9raire.<\/p>

Tous les participants sont tenus de traiter avec respect les communaut\u00e9s locales, les porteurs, les guides et les autres randonneurs en toutes circonstances.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

12. MACHU PICCHU ET SERVICES DE TIERS<\/h2>

Les billets d'entr\u00e9e pour le Machu Picchu sont achet\u00e9s par Salkantay Horizons pour le compte du client, \u00e0 partir des informations de passeport fournies lors de la r\u00e9servation. \u00c9mis par le minist\u00e8re p\u00e9ruvien de la Culture, ces billets sont soumis \u00e0 sa r\u00e9glementation et \u00e0 ses conditions. Non transf\u00e9rables, ils sont li\u00e9s au num\u00e9ro de passeport fourni et valables uniquement pour la date et le circuit indiqu\u00e9s.<\/p>

Salkantay Horizons d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de refus d'entr\u00e9e au Machu Picchu d\u00fb \u00e0 des informations de passeport inexactes fournies par le client ou \u00e0 des modifications apport\u00e9es \u00e0 la r\u00e9glementation du minist\u00e8re de la Culture apr\u00e8s l'achat du billet.<\/p>

Les services de train et de bus inclus dans le trek sont assur\u00e9s par des prestataires externes. Salkantay Horizons d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de retards, d'annulations ou de modifications de service de la part de ces prestataires, bien que nous fassions tout notre possible pour limiter les perturbations pour nos clients.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

13. PHOTOGRAPHIE ET PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/h2>

Salkantay Horizons est autoris\u00e9 \u00e0 photographier ou filmer les d\u00e9parts de trek \u00e0 des fins marketing, sur les r\u00e9seaux sociaux et sur son site web. En participant \u00e0 un trek, le client accorde \u00e0 Salkantay Horizons une licence non exclusive et gratuite d'utilisation des photographies ou vid\u00e9os o\u00f9 il appara\u00eet, dans le cadre de la promotion des services de Salkantay Horizons. Les clients qui ne souhaitent pas appara\u00eetre dans les supports marketing doivent nous en informer par \u00e9crit avant le d\u00e9but du trek.<\/p>

L'ensemble du contenu du site web Salkantay Horizons, y compris les textes, les photographies, les cartes et autres \u00e9l\u00e9ments, est la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de Salkantay Horizons ou de My Peru Destinations Group et ne peut \u00eatre reproduit sans autorisation \u00e9crite.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

14. CONFIDENTIALIT\u00c9<\/h2>

Salkantay Horizons collecte et traite les donn\u00e9es personnelles fournies par ses clients afin de g\u00e9rer les r\u00e9servations, d'acheter les billets d'entr\u00e9e pour le Machu Picchu et de fournir les services de trek. Ces donn\u00e9es ne sont partag\u00e9es avec aucun tiers, sauf si cela est n\u00e9cessaire \u00e0 la prestation des services de trek ou si la loi p\u00e9ruvienne l'exige. Vous trouverez des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la mani\u00e8re dont nous collectons, utilisons et prot\u00e9geons vos donn\u00e9es personnelles dans notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

15. PLAINTES ET LITIGES<\/h2>

Toute r\u00e9clamation relative \u00e0 une prestation de trek doit \u00eatre formul\u00e9e aupr\u00e8s de l'\u00e9quipe de guides d\u00e8s que possible pendant le trek afin qu'elle puisse \u00eatre trait\u00e9e rapidement. Les r\u00e9clamations qui ne peuvent \u00eatre r\u00e9solues sur le sentier doivent \u00eatre soumises par \u00e9crit \u00e0 <\/span>info@salkantay-trail.com<\/a> Dans les 28 jours suivant la fin du trek, Salkantay Horizons accusera r\u00e9ception de toute r\u00e9clamation \u00e9crite dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables et apportera une r\u00e9ponse d\u00e9taill\u00e9e dans un d\u00e9lai de 28 jours.<\/span><\/p>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit p\u00e9ruvien. Tout litige relatif aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales qui ne peut \u00eatre r\u00e9solu \u00e0 l'amiable sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux de Cusco, au P\u00e9rou.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/h2>

16. MODIFICATIONS<\/h2>

Salkantay Horizons se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables \u00e0 une r\u00e9servation sont celles en vigueur au moment de la confirmation de r\u00e9servation. Les clients seront inform\u00e9s de toute modification importante des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

En soumettant une demande de r\u00e9servation et en versant l'acompte requis, le Client confirme avoir lu, compris et accept\u00e9 int\u00e9gralement les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/em><\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Terms & Conditions TERMS AND CONDITIONS Salkantay Horizons \u2014 My Peru Destinations Group Last updated: 2025 \u00a0 1. DEFINITIONS In these Terms and Conditions, the following definitions apply. “Salkantay Horizons” refers to the trekking brand operated by My Peru Destinations Group, a tourism corporation legally registered and operating in Cusco, Peru. “Client” refers to any […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1944","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1944"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3024,"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1944\/revisions\/3024"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salkantay-trail.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}