Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon trek ? Pour voyager entre mai et août, nous vous recommandons de réserver au moins deux à trois mois à l'avance. Les billets d'entrée au Machu Picchu sont disponibles en nombre limité chaque jour et nous les garantissons au moment de la réservation. Pour voyager pendant la basse saison et la saison des pluies, un délai de quatre à six semaines est généralement suffisant. Toutefois, il est toujours préférable de réserver le plus tôt possible et il n'y a aucun frais supplémentaire à réserver longtemps à l'avance.

Puis-je réserver même si je n'ai jamais fait de trek de plusieurs jours auparavant ? Oui. Les itinéraires Classique et Express ne requièrent aucune expérience préalable de trekking. Ils exigent simplement une bonne condition physique et un engagement à suivre scrupuleusement les conseils d'acclimatation que nous vous fournissons avant le départ. Nombre de nos participants sont des randonneurs débutants. En cas de doute, consultez notre Guide de difficulté et de condition physique ainsi que notre Programme d'entraînement de 8 semaines avant de réserver.

Le trek du Salkantay est-il adapté aux voyageurs solitaires ? Absolument. Les voyageurs solos peuvent se joindre à nos départs de groupe réguliers au tarif standard par personne. Les groupes sont volontairement restreints, avec un maximum de 12 personnes pour les itinéraires avec camping, et la plupart des randonneurs solos apprécient particulièrement la dynamique de groupe. Si vous préférez randonner seul, notre trek privé du Salkantay est disponible au tarif privé.

Ai-je besoin d'un visa pour visiter le Pérou ? Les citoyens de la plupart des pays occidentaux, notamment les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie et les pays de l'Union européenne, n'ont pas besoin de visa pour se rendre au Pérou en tant que touristes. Le visa est généralement valable 90 jours à l'arrivée. Veuillez vérifier les conditions d'entrée en vigueur pour votre nationalité avant votre voyage, car la réglementation peut évoluer.

Quel est l'âge minimum pour cette randonnée ? Les itinéraires de camping Classique et Express sont accessibles dès 10 ans. L'itinéraire avec hébergement de luxe est accessible dès 12 ans. L'itinéraire combiné Salkantay et Choquequirao est accessible dès 14 ans en raison de sa longueur et de son exigence physique. Les enfants de moins de 12 ans participant aux randonnées avec camping accompagnés d'un parent ou d'un tuteur bénéficient d'une réduction de 15 %.

Les voyageurs âgés peuvent-ils entreprendre le trek du Salkantay ? Oui. Nous avons déjà accompagné des randonneurs de 60 à 70 ans sur cet itinéraire. L'âge importe moins que la condition physique et l'acclimatation. Si vous êtes en bonne santé, pratiquez une activité physique régulière et suivez scrupuleusement les conseils d'acclimatation, la randonnée est accessible à la plupart des âges. Si vous avez des problèmes de santé particuliers, consultez votre médecin avant de réserver et informez-nous lors de votre réservation.

Proposez-vous des départs personnalisés ou privés ? Oui. Notre formule de trek privé au Salkantay vous permet de randonner aux dates de votre choix avec un guide privé, en toute tranquillité, sans croiser d'autres groupes sur le sentier. Des départs privés sont proposés aux couples, aux familles et aux groupes de toutes tailles. Contactez-nous directement pour connaître les tarifs et les disponibilités.

Comment puis-je confirmer ma réservation ? Remplissez le formulaire de réservation sur notre site web en indiquant votre choix de trek, vos dates de voyage et vos informations personnelles, notamment votre numéro de passeport. Notre équipe vous confirmera la disponibilité sous 24 heures et vous enverra un lien de paiement via WeTravel pour régler l'acompte de 30 %.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via WeTravel, une plateforme conçue spécifiquement pour les voyagistes. WeTravel accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les virements bancaires. Notre équipe ne conserve aucune information de paiement manuellement.

Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ? Tous les prix sont affichés et facturés en dollars américains. WeTravel effectue automatiquement la conversion de devises si vous payez depuis un compte non libellé en dollars américains.

À quelle date le solde restant est-il exigible ? Un acompte de 30 % confirme votre réservation. Le solde de 70 % est à régler avant le début de votre trek. Vous pouvez effectuer le paiement en ligne via votre lien de réservation ou directement à notre bureau à Cusco à votre arrivée.

Puis-je modifier les dates de mon trek après avoir réservé ? Oui, sous réserve de disponibilité. Les modifications de dates demandées plus de 30 jours avant la date de début initiale sont gratuites. Les modifications demandées moins de 30 jours avant le départ peuvent entraîner des frais administratifs selon les circonstances. Contactez-nous directement et nous trouverons la meilleure solution possible.

Quelle est votre politique d'annulation ? Les annulations effectuées plus de 30 jours avant le début du trek donnent droit à un remboursement intégral, y compris l'acompte. Les annulations effectuées entre 15 et 30 jours avant le départ entraînent la perte de l'acompte de 30 %, le solde étant remboursé intégralement. Les annulations effectuées moins de 15 jours avant le départ ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation.

Que se passe-t-il si Salkantay Horizons doit annuler un départ ? Dans le cas exceptionnel où nous serions contraints d'annuler un départ en raison de conditions météorologiques extrêmes, de la fermeture d'un sentier ou de circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un report à une autre date sans frais supplémentaires. Nous vous en informerons dans les plus brefs délais et notre équipe collaborera avec vous afin de trouver la meilleure solution.

Quelle est la partie la plus difficile du trek du Salkantay ? Le deuxième jour est unanimement considéré comme le plus exigeant. On quitte le camp avant l'aube, dans le froid et l'obscurité, pour gravir le col de Salkantay à 4 630 mètres d'altitude, avant d'entamer une longue descente de plus de 1 700 mètres jusqu'au camp en contrebas. L'altitude, le froid, le départ matinal et la distance totale parcourue font de cette journée celle qui marque le plus le trek pour la plupart des randonneurs. C'est aussi celle qu'ils décrivent le plus comme mémorable.

Quelle est la température pendant la randonnée ? Au premier campement, à Soraypampa (3 900 mètres d'altitude), les températures peuvent descendre jusqu'à -5 ou -10 °C pendant la nuit, même en saison sèche. Au col de Salkantay, le matin du deuxième jour, le refroidissement éolien peut faire chuter la température ressentie bien en dessous de ce niveau. Un sac de couchage prévu pour des températures allant jusqu'à -10 °C et une veste isolante adaptée sont indispensables sur cet itinéraire.

Y a-t-il du réseau mobile sur le sentier ? Le réseau mobile est intermittent, voire inexistant, sur la majeure partie du parcours. Il est partiellement disponible à Mollepata au départ, à Santa Teresa le troisième jour et à Aguas Calientes la dernière nuit. Entre ces points, vous serez largement hors ligne. Téléchargez des cartes et des applications de divertissement compatibles avec une utilisation hors ligne avant de quitter Cusco.

Y a-t-il des distributeurs automatiques de billets ou des magasins le long du parcours ? Il n'y a ni distributeurs automatiques ni commerces sur le sentier entre Mollepata et Santa Teresa. Santa Teresa dispose d'un petit marché et de services de base. Aguas Calientes compte des distributeurs automatiques, des restaurants et des boutiques. Prévoyez suffisamment d'argent liquide en soles péruviens avant le départ pour vos dépenses personnelles, l'entrée aux sources thermales et les pourboires.

Puis-je laisser mes bagages à Cusco pendant le trek ? Oui. La plupart des hôtels de Cusco proposent un service de consigne à bagages. Nous proposons également ce service à notre bureau de Cusco pour les randonneurs qui en ont besoin. Il n'est pas nécessaire de transporter plus que votre sac à dos de jour et le sac de voyage principal que les porteurs emportent.

Que se passe-t-il si je dois interrompre le trek pour des raisons de santé ? Votre sécurité est notre priorité. Si vous devez quitter le trek en raison d'une maladie, d'une blessure ou du mal de l'altitude, nos guides sont formés pour gérer l'évacuation et resteront avec vous jusqu'à votre arrivée en toute sécurité. Des protocoles d'évacuation d'urgence sont prévus pour tous les départs. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles une assurance voyage avec couverture d'évacuation d'urgence est obligatoire pour tous les participants.

Le trek du Salkantay est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ? Non. Le terrain est escarpé et accidenté, et comprend des passages à très haute altitude inaccessibles aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Si vous avez un problème de mobilité particulier, contactez-nous avant de réserver ; nous évaluerons en toute transparence si le parcours est adapté à votre situation.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

AVANT DE RÉSERVER

Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon trek ? Pour voyager entre mai et août, nous vous recommandons de réserver au moins deux à trois mois à l'avance. Les billets d'entrée au Machu Picchu sont disponibles en nombre limité chaque jour et nous les garantissons au moment de la réservation. Pour voyager pendant la basse saison et la saison des pluies, un délai de quatre à six semaines est généralement suffisant. Toutefois, il est toujours préférable de réserver le plus tôt possible et il n'y a aucun frais supplémentaire à réserver longtemps à l'avance.

Puis-je réserver même si je n'ai jamais fait de trek de plusieurs jours auparavant ? Oui. Les itinéraires Classique et Express ne requièrent aucune expérience préalable de trekking. Ils exigent simplement une bonne condition physique et un engagement à suivre scrupuleusement les conseils d'acclimatation que nous vous fournissons avant le départ. Nombre de nos participants sont des randonneurs débutants. En cas de doute, consultez notre Guide de difficulté et de condition physique ainsi que notre Programme d'entraînement de 8 semaines avant de réserver.

Le trek du Salkantay est-il adapté aux voyageurs solitaires ? Absolument. Les voyageurs solos peuvent se joindre à nos départs de groupe réguliers au tarif standard par personne. Les groupes sont volontairement restreints, avec un maximum de 12 personnes pour les itinéraires avec camping, et la plupart des randonneurs solos apprécient particulièrement la dynamique de groupe. Si vous préférez randonner seul, notre trek privé du Salkantay est disponible au tarif privé.

Ai-je besoin d'un visa pour visiter le Pérou ? Les citoyens de la plupart des pays occidentaux, notamment les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie et les pays de l'Union européenne, n'ont pas besoin de visa pour se rendre au Pérou en tant que touristes. Le visa est généralement valable 90 jours à l'arrivée. Veuillez vérifier les conditions d'entrée en vigueur pour votre nationalité avant votre voyage, car la réglementation peut évoluer.

Quel est l'âge minimum pour cette randonnée ? Les itinéraires de camping Classique et Express sont accessibles dès 10 ans. L'itinéraire avec hébergement de luxe est accessible dès 12 ans. L'itinéraire combiné Salkantay et Choquequirao est accessible dès 14 ans en raison de sa longueur et de son exigence physique. Les enfants de moins de 12 ans participant aux randonnées avec camping accompagnés d'un parent ou d'un tuteur bénéficient d'une réduction de 15 %.

Les voyageurs âgés peuvent-ils entreprendre le trek du Salkantay ? Oui. Nous avons déjà accompagné des randonneurs de 60 à 70 ans sur cet itinéraire. L'âge importe moins que la condition physique et l'acclimatation. Si vous êtes en bonne santé, pratiquez une activité physique régulière et suivez scrupuleusement les conseils d'acclimatation, la randonnée est accessible à la plupart des âges. Si vous avez des problèmes de santé particuliers, consultez votre médecin avant de réserver et informez-nous lors de votre réservation.

Proposez-vous des départs personnalisés ou privés ? Oui. Notre formule de trek privé au Salkantay vous permet de randonner aux dates de votre choix avec un guide privé, en toute tranquillité, sans croiser d'autres groupes sur le sentier. Des départs privés sont proposés aux couples, aux familles et aux groupes de toutes tailles. Contactez-nous directement pour connaître les tarifs et les disponibilités.

RÉSERVATION ET PAIEMENT

Comment puis-je confirmer ma réservation ? Remplissez le formulaire de réservation sur notre site web en indiquant votre choix de trek, vos dates de voyage et vos informations personnelles, notamment votre numéro de passeport. Notre équipe vous confirmera la disponibilité sous 24 heures et vous enverra un lien de paiement via WeTravel pour régler l'acompte de 30 %.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via WeTravel, une plateforme conçue spécifiquement pour les voyagistes. WeTravel accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les virements bancaires. Notre équipe ne conserve aucune information de paiement manuellement.

Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ? Tous les prix sont affichés et facturés en dollars américains. WeTravel effectue automatiquement la conversion de devises si vous payez depuis un compte non libellé en dollars américains.

À quelle date le solde restant est-il exigible ? Un acompte de 30 % confirme votre réservation. Le solde de 70 % est à régler avant le début de votre trek. Vous pouvez effectuer le paiement en ligne via votre lien de réservation ou directement à notre bureau à Cusco à votre arrivée.

Puis-je modifier les dates de mon trek après avoir réservé ? Oui, sous réserve de disponibilité. Les modifications de dates demandées plus de 30 jours avant la date de début initiale sont gratuites. Les modifications demandées moins de 30 jours avant le départ peuvent entraîner des frais administratifs selon les circonstances. Contactez-nous directement et nous trouverons la meilleure solution possible.

Quelle est votre politique d'annulation ? Les annulations effectuées plus de 30 jours avant le début du trek donnent droit à un remboursement intégral, y compris l'acompte. Les annulations effectuées entre 15 et 30 jours avant le départ entraînent la perte de l'acompte de 30 %, le solde étant remboursé intégralement. Les annulations effectuées moins de 15 jours avant le départ ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation.

Que se passe-t-il si Salkantay Horizons doit annuler un départ ? Dans le cas exceptionnel où nous serions contraints d'annuler un départ en raison de conditions météorologiques extrêmes, de la fermeture d'un sentier ou de circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un report à une autre date sans frais supplémentaires. Nous vous en informerons dans les plus brefs délais et notre équipe collaborera avec vous afin de trouver la meilleure solution.

LE TREK EN LUI-MÊME

Quelle est la partie la plus difficile du trek du Salkantay ? Le deuxième jour est unanimement considéré comme le plus exigeant. On quitte le camp avant l'aube, dans le froid et l'obscurité, pour gravir le col de Salkantay à 4 630 mètres d'altitude, avant d'entamer une longue descente de plus de 1 700 mètres jusqu'au camp en contrebas. L'altitude, le froid, le départ matinal et la distance totale parcourue font de cette journée celle qui marque le plus le trek pour la plupart des randonneurs. C'est aussi celle qu'ils décrivent le plus comme mémorable.

Quelle est la température pendant la randonnée ? Au premier campement, à Soraypampa (3 900 mètres d'altitude), les températures peuvent descendre jusqu'à -5 ou -10 °C pendant la nuit, même en saison sèche. Au col de Salkantay, le matin du deuxième jour, le refroidissement éolien peut faire chuter la température ressentie bien en dessous de ce niveau. Un sac de couchage prévu pour des températures allant jusqu'à -10 °C et une veste isolante adaptée sont indispensables sur cet itinéraire.

Y a-t-il du réseau mobile sur le sentier ? Le réseau mobile est intermittent, voire inexistant, sur la majeure partie du parcours. Il est partiellement disponible à Mollepata au départ, à Santa Teresa le troisième jour et à Aguas Calientes la dernière nuit. Entre ces points, vous serez largement hors ligne. Téléchargez des cartes et des applications de divertissement compatibles avec une utilisation hors ligne avant de quitter Cusco.

Y a-t-il des distributeurs automatiques de billets ou des magasins le long du parcours ? Il n'y a ni distributeurs automatiques ni commerces sur le sentier entre Mollepata et Santa Teresa. Santa Teresa dispose d'un petit marché et de services de base. Aguas Calientes compte des distributeurs automatiques, des restaurants et des boutiques. Prévoyez suffisamment d'argent liquide en soles péruviens avant le départ pour vos dépenses personnelles, l'entrée aux sources thermales et les pourboires.

Puis-je laisser mes bagages à Cusco pendant le trek ? Oui. La plupart des hôtels de Cusco proposent un service de consigne à bagages. Nous proposons également ce service à notre bureau de Cusco pour les randonneurs qui en ont besoin. Il n'est pas nécessaire de transporter plus que votre sac à dos de jour et le sac de voyage principal que les porteurs emportent.

Que se passe-t-il si je dois interrompre le trek pour des raisons de santé ? Votre sécurité est notre priorité. Si vous devez quitter le trek en raison d'une maladie, d'une blessure ou du mal de l'altitude, nos guides sont formés pour gérer l'évacuation et resteront avec vous jusqu'à votre arrivée en toute sécurité. Des protocoles d'évacuation d'urgence sont prévus pour tous les départs. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles une assurance voyage avec couverture d'évacuation d'urgence est obligatoire pour tous les participants.

Le trek du Salkantay est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ? Non. Le terrain est escarpé et accidenté, et comprend des passages à très haute altitude inaccessibles aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Si vous avez un problème de mobilité particulier, contactez-nous avant de réserver ; nous évaluerons en toute transparence si le parcours est adapté à votre situation.

ALTITUDE ET SANTÉ

Dois-je m'acclimater avant le trek ? Oui. Nous exigeons un minimum de deux nuits à Cusco avant le début du trek. Cusco se situe à 3 400 mètres d'altitude et l'acclimatation à cette altitude avant de poursuivre l'ascension réduit considérablement le risque de mal des montagnes pendant le trek. Durant vos journées à Cusco, privilégiez un rythme modéré, hydratez-vous bien et évitez l'alcool.

Qu’est-ce que le mal de l’altitude et est-ce que je risque d’en souffrir ? Le mal des montagnes, ou mal aigu de la montagne, survient lorsque l'altitude augmente plus vite que le corps ne peut s'adapter à la diminution de l'oxygène. Les symptômes incluent maux de tête, nausées, fatigue et vertiges. Des symptômes légers sont fréquents les premiers jours en altitude et ne sont généralement pas inquiétants. Si les symptômes s'aggravent, il est nécessaire de redescendre. Consultez notre guide complet sur l'altitude avant de réserver.

Dois-je prendre du Diamox ? Le Diamox, ou acétazolamide, est un médicament sur ordonnance qui accélère l'acclimatation et réduit le risque de mal de l'altitude. Il est efficace et fréquemment utilisé par les randonneurs sur cet itinéraire. Si vous envisagez de le prendre, consultez votre médecin avant votre départ. Il ne convient pas à tous et peut entraîner des effets secondaires sur lesquels votre médecin pourra vous informer.

Quel équipement médical les guides emportent-ils sur le sentier ? Chaque guide de Salkantay Horizons emporte une trousse de premiers secours complète et de l'oxygène d'urgence pour tous les départs à plus de 4 000 mètres d'altitude. Tous les guides sont titulaires d'une certification de secourisme en milieu isolé. Chaque guide est également équipé d'un dispositif de communication par satellite pour les urgences dans les zones sans réseau mobile.

Puis-je faire de la randonnée si je suis enceinte ? Nous déconseillons le trek du Salkantay aux femmes enceintes en raison de l'altitude, de l'effort physique et de l'éloignement des structures médicales. Consultez votre médecin si vous avez des questions spécifiques concernant l'altitude et la grossesse.

Le sac de couchage est-il inclus dans le prix ? Non. Le sac de couchage n'est inclus dans aucun de nos forfaits de trek, mais vous pouvez en louer un auprès de nous ou dans les magasins de matériel de Cusco. Nous recommandons un sac de couchage conçu pour des températures d'au moins -10 °C. C'est l'élément le plus important à choisir pour ce trek.

Les bâtons de randonnée sont-ils inclus ? Les bâtons de randonnée ne sont pas fournis, mais vous pouvez les louer auprès de nous ou à Cusco. Nous les recommandons vivement pour la descente du col de Salkantay, qui comporte une longue et raide section en descente, nettement plus confortable avec des bâtons.

Quelle taille de sac dois-je prévoir pour le porteur ? Votre sac principal, transporté par les porteurs, doit être un sac de voyage souple plutôt qu'une valise rigide. Le poids maximal autorisé est de 7 kg. Tout ce qui dépasse le strict nécessaire pour la journée doit être placé dans ce sac. Une liste complète des affaires à emporter vous sera fournie avec votre confirmation de réservation.

Puis-je louer du matériel à Cusco si je ne possède pas tout ? Oui. Cusco dispose d'un marché de location de matériel bien développé, avec de nombreuses boutiques près de la Plaza de Armas proposant sacs de couchage, bâtons de randonnée, vestes imperméables et guêtres. Nous pouvons également organiser la location directement par notre intermédiaire lors de votre réservation.

Le billet d'entrée pour le Machu Picchu est-il inclus dans le prix du trek ? Oui. Les billets d'entrée au Machu Picchu sont inclus dans le prix de tous nos treks et sont achetés par nos soins pour vous au moment de la réservation. C'est pourquoi votre numéro de passeport est requis lors de la réservation.

Dois-je réserver séparément le Huayna Picchu et la montagne Machu Picchu ? Oui. Ce sont des options supplémentaires qui nécessitent l'achat de billets séparés, en plus de l'entrée principale à la citadelle. Les places sont très limitées et les billets sont souvent épuisés des semaines, voire des mois à l'avance en haute saison. Si vous souhaitez en profiter, ajoutez-les au moment de votre réservation plutôt qu'après.

Puis-je visiter le Machu Picchu plus d'une fois pendant mon voyage ? Chaque billet d'entrée au Machu Picchu est valable pour une seule visite à la date indiquée. Pour une seconde visite, un nouveau billet est nécessaire. Les billets sont liés à votre numéro de passeport et ne sont ni transférables ni utilisables à une autre date.

Quel est le parcours de la visite guidée ? Notre visite guidée suit le circuit 2, qui traverse le cœur de la citadelle et inclut le Temple du Soleil, la pierre d'Intihuatana, la Place Sacrée et les quartiers résidentiels. Après la visite guidée, vous aurez du temps libre pour explorer les lieux à votre guise ou pour randonner jusqu'à la Porte du Soleil.

Comment Salkantay Horizons traite-t-il ses porteurs ? Nos porteurs sont rémunérés au-dessus du salaire minimum légal, équipés de vêtements et de chaussures adaptés au froid, et reçoivent les mêmes repas que les participants au trek. Nous respectons scrupuleusement la loi péruvienne sur la protection des porteurs et allons même au-delà dans plusieurs domaines. Le poids maximal transporté par porteur lors de nos treks est de 7 kilogrammes d'équipement de groupe.

Quelle est votre politique « Ne laisser aucune trace » ? Tous les déchets produits lors de nos treks sont évacués de la montagne. Les feux sont interdits sur les emplacements de camping non aménagés. Les sources d'eau sont préservées et aucun déchet n'est jeté à proximité. Le choix des emplacements de camping se fait exclusivement sur des sites déjà aménagés. Chaque guide et porteur de notre équipe est formé à ces normes et tenu de les respecter.

Puis-je compenser les émissions de carbone de mon vol pour le Pérou ? Nous encourageons tous nos randonneurs à compenser les émissions de carbone de leurs vols internationaux. Plusieurs plateformes de compensation carbone réputées sont disponibles en ligne. Bien que nous ne proposions pas notre propre programme de compensation, nous soutenons cette pratique et serons ravis de vous orienter vers des solutions fiables si vous le souhaitez.

Vous avez une question qui n'a pas trouvé de réponse ici ? Contactez-nous directement par WhatsApp ou par e-mail et nous vous répondrons dans les 24 heures.