Salkantay Horizontes — Mi Grupo de Destinos en Perú Última actualización: 2025
En estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones. “Salkantay Horizons” se refiere a la marca de trekking operada por My Peru Destinations Group, una corporación turística legalmente registrada y que opera en Cusco, Perú. “Cliente” se refiere a cualquier persona que envíe una solicitud de reserva, realice un pago o participe en un trekking operado por Salkantay Horizons. “Trek” se refiere a cualquier servicio de trekking de varios días ofrecido por Salkantay Horizons, incluyendo todas las rutas, alojamiento, comidas y servicios complementarios descritos en el paquete de trekking correspondiente. “Confirmación de Reserva” se refiere a la confirmación escrita emitida por Salkantay Horizons tras la recepción del depósito requerido.
La reserva se confirma únicamente tras la recepción del formulario de reserva completo, la aceptación de estos Términos y Condiciones y el pago del depósito requerido del 30 % del precio total de la excursión. Salkantay Horizons enviará una confirmación de reserva por correo electrónico en un plazo de 24 horas tras la recepción del pago del depósito. Hasta que se emita la confirmación de reserva, no existirá ningún contrato entre el cliente y Salkantay Horizons, independientemente de cualquier correspondencia o acuerdo verbal previo.
El Cliente es responsable de garantizar que toda la información proporcionada al momento de la reserva, incluyendo números de pasaporte, requisitos dietéticos, afecciones médicas y el número y edad de todos los participantes, sea precisa y completa. Salkantay Horizons no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de información inexacta o incompleta proporcionada por el Cliente.
El precio total de la excursión se divide en dos pagos. Se requiere un depósito del 30 % al momento de la reserva para confirmarla. El 70 % restante deberá abonarse a más tardar 7 días antes del inicio de la excursión. El pago se procesa exclusivamente a través de WeTravel, una plataforma de pago segura. Salkantay Horizons no almacena información de tarjetas de pago.
Todos los precios se cotizan y cobran en dólares estadounidenses. La plataforma de pago realiza automáticamente la conversión de divisas para pagos que no sean en USD. Salkantay Horizons no se responsabiliza de las fluctuaciones del tipo de cambio entre el momento de la reserva y el del pago.
El impago del saldo en la fecha límite puede conllevar la cancelación de la reserva. En este caso, el depósito no es reembolsable.
Las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico a info@salkantay-trail.com. La fecha de cancelación es la fecha en que Salkantay Horizons recibe la notificación por escrito.
La siguiente política de cancelación se aplica a todas las reservas:
Las cancelaciones recibidas con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio de la excursión recibirán un reembolso completo de todos los pagos realizados, incluido el depósito. Las cancelaciones recibidas entre 15 y 30 días antes de la fecha de inicio de la excursión implican la pérdida del depósito del 30 %. El resto del pago se reembolsará íntegramente. Las cancelaciones recibidas con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio de la excursión no son reembolsables. No se realizará ningún reembolso por la parte no utilizada de la excursión una vez iniciada, incluyendo la salida anticipada por enfermedad, lesión o decisión personal.
Salkantay Horizons recomienda encarecidamente a todos sus clientes que contraten un seguro de viaje completo que incluya cobertura por cancelación de viaje en el momento de la reserva.
Salkantay Horizons se reserva el derecho de cancelar o modificar la salida de una excursión en circunstancias que escapan a su control razonable, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, cierres de senderos impuestos por las autoridades peruanas, disturbios civiles o cualquier otro evento de fuerza mayor.
En caso de cancelación por parte de Salkantay Horizons, el Cliente podrá optar por el reembolso total de todos los pagos realizados o por un cambio a una fecha de salida alternativa sin coste adicional. Salkantay Horizons no se responsabilizará de los gastos adicionales en los que incurra el Cliente como consecuencia de la cancelación, incluyendo, entre otros, vuelos, alojamiento u otros servicios de viaje.
Salkantay Horizons se reserva el derecho de modificar la ruta, el itinerario o el alojamiento por motivos de seguridad o debido a circunstancias ajenas a su control. En caso de ser necesarias modificaciones, Salkantay Horizons hará todo lo posible por ofrecer una alternativa equivalente.
Las solicitudes de cambio de fechas, ruta o composición del grupo tras la confirmación de la reserva se atenderán siempre que sea posible y según disponibilidad. Los cambios de fecha solicitados con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio original no tendrán coste adicional. Los cambios solicitados con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio original pueden conllevar un cargo administrativo. Si el precio total aumenta, deberá abonarse la diferencia antes de emitir la confirmación de reserva modificada.
Cada paquete de trekking incluye los servicios especificados en la página correspondiente del sitio web de Salkantay Horizons al momento de la reserva. Los servicios incluidos generalmente abarcan transporte desde Cusco hasta el punto de inicio del sendero y regreso, guía profesional bilingüe, guía asistente en salidas grupales, servicio de porteadores para el equipo grupal, todas las comidas según lo especificado para cada ruta, equipo de campamento o alojamiento en albergues según corresponda, boleto de entrada a Machu Picchu, servicios de autobús y tren según lo especificado, oxígeno de emergencia, botiquín de primeros auxilios y asistencia las 24 horas.
Los servicios no incluidos en el precio estándar de la excursión son: sacos de dormir personales, bastones de trekking, seguro de viaje, entradas opcionales para Huayna Picchu o la montaña Machu Picchu, bebidas alcohólicas, gastos personales, propinas para guías y porteadores, y cualquier servicio no especificado en la descripción del paquete de la excursión.
Salkantay Horizons se reserva el derecho de actualizar las inclusiones y exclusiones de cualquier paquete de senderismo. Las inclusiones aplicables a una reserva específica son las indicadas en la Confirmación de Reserva emitida al Cliente.
El cliente acepta que la caminata al Salkantay es una actividad físicamente exigente que se realiza a gran altitud. Al completar la reserva, el cliente confirma que todos los participantes gozan de la salud física necesaria para realizar la caminata seleccionada y cumplen con los requisitos mínimos de edad y condición física especificados para dicha ruta.
El cliente es responsable de informar sobre cualquier condición médica, limitación física o problema de salud que pueda afectar su participación o que requiera una atención especial por parte del equipo de guías. Salkantay Horizons se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona cuya salud o condición física, a juicio del guía, represente un riesgo inaceptable para sí misma o para los demás miembros del grupo.
Salkantay Horizons no ofrece asesoramiento médico. La información proporcionada en nuestra Guía de Altitud, la Sección de Salud y demás materiales preparatorios tiene fines informativos generales únicamente y no constituye asesoramiento médico. Los clientes con problemas de salud específicos deben consultar con un profesional médico cualificado antes de reservar.
Es obligatorio contar con un seguro de viaje completo para participar en cualquier excursión de Salkantay Horizons. La póliza debe incluir cobertura médica de emergencia, evacuación de emergencia y cancelación del viaje. La cobertura debe extenderse a actividades de senderismo en altitud hasta un mínimo de 5000 metros sobre el nivel del mar.
Los clientes que lleguen a Cusco sin la cobertura de seguro adecuada deberán adquirir una póliza apropiada antes de que comience la caminata. Salkantay Horizons se reserva el derecho de denegar la participación a cualquier cliente que no pueda demostrar una cobertura de seguro adecuada el día de la salida.
Salkantay Horizons no se responsabiliza de los gastos derivados de emergencias médicas, evacuaciones o cancelaciones de viajes que hubieran estado cubiertos por un seguro de viaje adecuado.
Salkantay Horizons actuará con la debida diligencia y profesionalidad en la prestación de todos sus servicios de senderismo. Sin embargo, el senderismo en altitud conlleva riesgos inherentes, como el mal de altura, lesiones, condiciones climáticas adversas y el estado de los senderos, que escapan al control de Salkantay Horizons.
Salkantay Horizons no se responsabiliza de la muerte, lesiones personales, enfermedades o la pérdida o daños a la propiedad que surjan de la participación en una excursión, excepto cuando dicha pérdida o daño sea causado por negligencia comprobada de Salkantay Horizons o sus empleados.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Salkantay Horizons frente a cualquier Cliente con respecto a cualquier reclamación no excederá el precio total pagado por dicho Cliente por la excursión en cuestión.
Salkantay Horizons no acepta ninguna responsabilidad por cualquier fallo en la prestación de servicios que sea causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, casos de fuerza mayor, desastres naturales, acciones gubernamentales, disturbios civiles o acciones de terceros.
El cliente se compromete a seguir en todo momento las instrucciones y directrices del equipo de guías de Salkantay Horizons durante la caminata. Las decisiones del guía con respecto a la ruta, el ritmo, la elección del lugar de acampada y la seguridad son definitivas.
Salkantay Horizons se reserva el derecho de excluir a cualquier participante de una excursión sin derecho a reembolso si el guía considera que su comportamiento pone en peligro su propia seguridad o la de otros, causa molestias a otros miembros del grupo o infringe las leyes del Perú o la normativa de las áreas naturales protegidas por las que discurre la ruta.
Se espera que todos los participantes traten con respeto a las comunidades locales, los porteadores, los guías y los demás excursionistas en todo momento.
Salkantay Horizons adquiere las entradas a Machu Picchu en nombre del cliente utilizando la información del pasaporte proporcionada al momento de la reserva. Las entradas son emitidas por el Ministerio de Cultura del Perú y están sujetas a las normas y condiciones de dicha autoridad. Las entradas son intransferibles, están vinculadas al número de pasaporte proporcionado y son válidas únicamente en la fecha y el circuito especificados.
Salkantay Horizons no se responsabiliza de la denegación de entrada a Machu Picchu derivada de información inexacta en el pasaporte proporcionada por el Cliente o de cambios en la normativa del Ministerio de Cultura posteriores a la compra del billete.
Los servicios de tren y autobús incluidos en la excursión son operados por terceros. Salkantay Horizons no se responsabiliza de los retrasos, cancelaciones o cambios en el servicio por parte de estos proveedores, si bien haremos todo lo posible por gestionar las incidencias en beneficio de nuestros clientes.
Salkantay Horizons podrá fotografiar o grabar en vídeo las salidas de las excursiones para su uso en material publicitario, redes sociales y contenido web. Al participar en una excursión, el Cliente otorga a Salkantay Horizons una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizar las fotografías o vídeos en los que aparezca, con el fin de promocionar los servicios de Salkantay Horizons. Los Clientes que no deseen aparecer en material publicitario deberán notificárnoslo por escrito antes del inicio de la excursión.
Todo el contenido del sitio web de Salkantay Horizons, incluidos textos, fotografías, mapas y otros materiales, es propiedad intelectual de Salkantay Horizons o de My Peru Destinations Group y no puede reproducirse sin autorización por escrito.
Salkantay Horizons recopila y procesa los datos personales proporcionados por los clientes para gestionar las reservas, la compra de entradas a Machu Picchu y la prestación de servicios de senderismo. Los datos personales no se comparten con terceros, salvo que sea necesario para la prestación de los servicios de senderismo o según lo exija la legislación peruana. En nuestra Política de Privacidad encontrará información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales.
Cualquier queja relacionada con un servicio de senderismo debe comunicarse al equipo de guías lo antes posible durante la caminata para que pueda ser atendida con prontitud. Las quejas que no puedan resolverse en el sendero deben presentarse por escrito a info@salkantay-trail.com Dentro de los 28 días posteriores a la finalización de la caminata, Salkantay Horizons acusará recibo de todas las quejas por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes y proporcionará una respuesta sustancial dentro de los 28 días.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones y que no pueda resolverse de mutuo acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cusco, Perú.
Salkantay Horizons se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables a una reserva específica son los vigentes en el momento de la emisión de la Confirmación de Reserva. Se notificará a los clientes cualquier cambio sustancial en estos Términos y Condiciones.
Al enviar una solicitud de reserva y pagar el depósito requerido, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Empresa local de trekking con sede en Cusco, especializándose en grupos pequeños, sostenible Expediciones por el Salkantay y el Camino Inca.
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