Salkantay Horizons — Meu Grupo de Destinos no Peru Última atualização: 2025
Nestes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições. “Salkantay Horizons” refere-se à marca de trekking operada pelo My Peru Destinations Group, uma empresa de turismo legalmente registrada e atuante em Cusco, Peru. “Cliente” refere-se a qualquer pessoa que envie uma solicitação de reserva, efetue um pagamento ou participe de uma trilha operada pela Salkantay Horizons. “Trilha” refere-se a qualquer serviço de trekking de vários dias oferecido pela Salkantay Horizons, incluindo todas as rotas, acomodações, refeições e serviços auxiliares descritos no pacote de trekking aplicável. “Confirmação de Reserva” refere-se à confirmação por escrito emitida pela Salkantay Horizons após o recebimento do depósito exigido.
A reserva só será confirmada mediante o recebimento do formulário de reserva preenchido, a aceitação destes Termos e Condições e o pagamento do depósito exigido, correspondente a 30% do valor total da trilha. A Salkantay Horizons enviará uma Confirmação de Reserva por e-mail em até 24 horas após o recebimento do depósito. Até que a Confirmação de Reserva seja emitida, não haverá contrato entre o Cliente e a Salkantay Horizons, independentemente de qualquer correspondência prévia ou acordo verbal.
É de responsabilidade do Cliente garantir que todas as informações fornecidas no momento da reserva, incluindo números de passaporte, restrições alimentares, condições médicas e o número e idade de todos os participantes, estejam corretas e completas. A Salkantay Horizons não se responsabiliza por quaisquer consequências decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo Cliente.
O preço total da trilha é dividido em dois pagamentos. Um depósito de 30% do valor total é devido no momento da reserva para confirmá-la. O saldo restante de 70% deve ser pago até 7 dias antes da data de início da trilha. O pagamento é processado exclusivamente pela WeTravel, uma plataforma de pagamento segura. A Salkantay Horizons não armazena informações de cartão de crédito/débito.
Todos os preços são cotados e cobrados em dólares americanos. A conversão de moeda para pagamentos que não sejam em USD é feita automaticamente pela plataforma de pagamento. A Salkantay Horizons não se responsabiliza por flutuações cambiais entre o momento da reserva e o momento do pagamento.
O não pagamento do saldo até a data de vencimento poderá resultar no cancelamento da reserva. Neste caso, o depósito não será reembolsável.
Os cancelamentos devem ser comunicados por escrito, via e-mail, para info@salkantay-trail.com. A data de cancelamento é a data em que a notificação por escrito é recebida pela Salkantay Horizons.
A seguinte política de cancelamento aplica-se a todas as reservas:
Cancelamentos recebidos com mais de 30 dias de antecedência da data de início da trilha receberão reembolso integral de todos os pagamentos efetuados, incluindo o depósito. Cancelamentos recebidos entre 15 e 30 dias antes da data de início da trilha resultarão na perda do depósito de 30%. O saldo restante será reembolsado integralmente. Cancelamentos recebidos com menos de 15 dias de antecedência da data de início da trilha não são reembolsáveis. Não haverá reembolso para qualquer parte não utilizada da trilha após o seu início, incluindo partidas antecipadas por motivo de doença, lesão ou escolha pessoal.
A Salkantay Horizons recomenda enfaticamente que todos os clientes adquiram um seguro de viagem abrangente que inclua cobertura para cancelamento de viagem no momento da reserva.
A Salkantay Horizons reserva-se o direito de cancelar ou modificar a partida de uma trilha em circunstâncias fora do seu controle razoável, incluindo, entre outras, condições climáticas extremas, desastres naturais, fechamento de trilhas imposto pelas autoridades peruanas, agitação civil ou qualquer outro evento de força maior.
Em caso de cancelamento por parte da Salkantay Horizons, o Cliente terá a opção de receber o reembolso integral de todos os pagamentos efetuados ou a transferência para uma data de partida alternativa, sem custos adicionais. A Salkantay Horizons não se responsabilizará por quaisquer custos adicionais incorridos pelo Cliente em decorrência do cancelamento, incluindo, entre outros, passagens aéreas, hospedagem ou outras providências de viagem.
A Salkantay Horizons reserva-se o direito de modificar o percurso da trilha, o itinerário ou a acomodação em prol da segurança ou devido a circunstâncias fora de seu controle. Quando modificações forem necessárias, a Salkantay Horizons fará todos os esforços razoáveis para oferecer uma alternativa equivalente.
Solicitações para alterar as datas da trilha, a rota ou a composição do grupo após a confirmação da reserva serão atendidas sempre que possível e sujeitas à disponibilidade. Alterações de data solicitadas com mais de 30 dias de antecedência da data de início original serão feitas sem custo adicional. Alterações solicitadas dentro do prazo de 30 dias da data de início original poderão estar sujeitas a uma taxa administrativa. Alterações que resultem em um preço total maior exigem o pagamento da diferença antes da emissão da Confirmação de Reserva atualizada.
Cada pacote de trekking inclui os serviços especificados na página do trekking correspondente no site da Salkantay Horizons no momento da reserva. Os serviços incluídos normalmente abrangem transporte de Cusco até o início da trilha e retorno, guia bilíngue profissional, guia auxiliar em partidas em grupo, serviço de carregadores para equipamentos do grupo, todas as refeições conforme especificado em cada rota, equipamento de camping ou acomodação em lodges, conforme aplicável, ingresso para Machu Picchu, serviços de ônibus e trem conforme especificado, oxigênio de emergência, kit de primeiros socorros e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os serviços não incluídos no preço padrão da trilha são: sacos de dormir pessoais, bastões de caminhada, seguro de viagem, ingressos opcionais para Huayna Picchu ou Machu Picchu, bebidas alcoólicas, despesas pessoais, gorjetas para guias e carregadores, e quaisquer serviços não explicitamente listados na descrição do pacote da trilha.
A Salkantay Horizons reserva-se o direito de atualizar os itens inclusos e excluídos de qualquer pacote de trekking. Os itens inclusos aplicáveis a uma reserva específica são aqueles indicados na Confirmação de Reserva emitida ao Cliente.
O Cliente reconhece que a trilha de Salkantay é uma atividade fisicamente exigente, realizada em altitudes elevadas. Ao efetuar a reserva, o Cliente confirma que todos os participantes da reserva possuem condições físicas suficientes para realizar a trilha escolhida e atendem aos requisitos mínimos de idade e condicionamento físico especificados para o percurso.
O Cliente é responsável por divulgar quaisquer condições médicas, limitações físicas ou problemas de saúde que possam afetar sua participação ou exigir atenção especial por parte da equipe de guias. A Salkantay Horizons reserva-se o direito de recusar a participação de qualquer pessoa cuja saúde ou condição física seja considerada pelo guia como um risco inaceitável para si mesma ou para os demais membros do grupo.
A Salkantay Horizons não oferece aconselhamento médico. As informações fornecidas em nosso Guia de Altitude, na seção de Saúde e em outros materiais preparatórios são apenas para fins informativos gerais e não constituem aconselhamento médico. Clientes com problemas de saúde específicos devem consultar um profissional médico qualificado antes de fazer a reserva.
O seguro de viagem completo é condição obrigatória para participação em qualquer trekking da Salkantay Horizons. A apólice deve incluir cobertura médica de emergência, evacuação de emergência e cancelamento de viagem. A cobertura deve abranger atividades de trekking em altitudes elevadas, até um mínimo de 5.000 metros acima do nível do mar.
Os clientes que chegarem a Cusco sem cobertura de seguro adequada deverão adquirir uma apólice apropriada antes do início da trilha. A Salkantay Horizons reserva-se o direito de negar a participação a qualquer cliente que não possa comprovar cobertura de seguro adequada no dia da partida.
A Salkantay Horizons não se responsabiliza por custos decorrentes de emergências médicas, evacuação ou cancelamento de viagem que seriam cobertos por um seguro de viagem adequado.
A Salkantay Horizons empregará o devido cuidado e habilidade na prestação de todos os serviços de trekking. No entanto, o trekking em altitude envolve riscos inerentes, incluindo, entre outros, mal de altitude, lesões, condições climáticas adversas e condições da trilha que estão além do controle da Salkantay Horizons.
A Salkantay Horizons não se responsabiliza por morte, lesões corporais, doenças ou perda ou dano a bens decorrentes da participação em uma trilha, exceto nos casos em que tal perda ou dano seja causado por negligência comprovada da Salkantay Horizons ou de seus funcionários.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total da Salkantay Horizons perante qualquer Cliente em relação a qualquer reclamação não excederá o preço total pago por esse Cliente pela trilha em questão.
A Salkantay Horizons não se responsabiliza por qualquer falha na prestação de serviços causada por circunstâncias fora do seu controle razoável, incluindo, entre outras, casos fortuitos, desastres naturais, ações governamentais, agitação civil ou ações de terceiros.
O Cliente concorda em seguir as instruções e orientações da equipe de guias da Salkantay Horizons em todos os momentos durante a trilha. As decisões do guia em relação à rota, ritmo, seleção de acampamento e segurança são definitivas.
A Salkantay Horizons reserva-se o direito de excluir qualquer participante de uma trilha sem reembolso se o seu comportamento for considerado pelo guia como colocando em risco a si mesmo ou a outros, causando transtornos a outros membros do grupo ou violando as leis do Peru ou os regulamentos das áreas naturais protegidas pelas quais a rota passa.
Todos os participantes devem tratar as comunidades locais, os carregadores, os guias e os demais excursionistas com respeito em todos os momentos.
Os ingressos para Machu Picchu são adquiridos pela Salkantay Horizons em nome do Cliente, utilizando as informações do passaporte fornecidas no momento da reserva. Os ingressos são emitidos pelo Ministério da Cultura do Peru e estão sujeitos às normas e condições dessa autoridade. Os ingressos são intransferíveis, vinculados ao número do passaporte fornecido e válidos apenas na data e no circuito especificados.
A Salkantay Horizons não se responsabiliza pela recusa de entrada em Machu Picchu decorrente de informações incorretas fornecidas pelo cliente no passaporte ou de alterações nas regulamentações do Ministério da Cultura após a compra do ingresso.
Os serviços de trem e ônibus incluídos na trilha são operados por terceiros. A Salkantay Horizons não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou alterações de serviço por parte desses fornecedores, embora façamos todos os esforços razoáveis para minimizar eventuais interrupções em nome de nossos clientes.
A Salkantay Horizons poderá fotografar ou filmar as partidas das trilhas para uso em materiais de marketing, mídias sociais e conteúdo do site. Ao participar de uma trilha, o Cliente concede à Salkantay Horizons uma licença não exclusiva e isenta de royalties para usar fotografias ou vídeos nos quais o Cliente apareça em conexão com a promoção dos serviços da Salkantay Horizons. Os Clientes que não desejarem aparecer em materiais de marketing devem nos informar por escrito antes do início da trilha.
Todo o conteúdo do site Salkantay Horizons, incluindo textos, fotografias, mapas e outros materiais, é propriedade intelectual da Salkantay Horizons ou do My Peru Destinations Group e não pode ser reproduzido sem autorização por escrito.
A Salkantay Horizons coleta e processa dados pessoais fornecidos pelos clientes com a finalidade de gerenciar reservas, comprar ingressos para Machu Picchu e prestar serviços de trekking. Os dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços de trekking ou conforme exigido pela legislação peruana. Detalhes completos sobre como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais estão descritos em nossa Política de Privacidade.
Qualquer reclamação relacionada aos serviços da trilha deve ser comunicada à equipe de guias o mais breve possível durante a caminhada, para que possa ser resolvida prontamente. Reclamações que não puderem ser resolvidas na trilha devem ser enviadas por escrito para [endereço de contato omitido]. info@salkantay-trail.com No prazo de 28 dias após o término da trilha, a Salkantay Horizons acusará o recebimento de todas as reclamações por escrito em até 5 dias úteis e fornecerá uma resposta substancial em até 28 dias.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Peru. Qualquer disputa decorrente destes Termos e Condições que não puder ser resolvida por acordo mútuo estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Cusco, Peru.
A Salkantay Horizons reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Os Termos e Condições aplicáveis a uma reserva específica são os vigentes no momento da emissão da Confirmação da Reserva. Os clientes serão notificados de quaisquer alterações substanciais a estes Termos e Condições.
Ao submeter um pedido de reserva e efetuar o pagamento do depósito exigido, o Cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou na íntegra estes Termos e Condições.
Empresa local de trekking com sede em Cusco, especializando-se em pequenos grupos, sustentável Expedições ao Salkantay e à Trilha Inca.
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